À plusieurs reprises au cours des deux dernières semaines, une employée s’est absentée du travail sous prétexte d’avoir des rendez-vous médicaux, mais je la soupçonne d’aller passer des entrevues pour un nouvel emploi. Je ne voudrais pas céder à la panique, mais il s’agit d’une employée clé et nous ne voulons pas la perdre. Avez-vous un bon plan d’action à me suggérer?
Il est fort possible que vous vous inquiétiez pour rien, mais il semble que votre instinct vous pousse à croire que quelque chose cloche dans cette histoire. Avez-vous des raisons de croire que cette employée puisse être malheureuse? Des changements ont-ils été apportés à son poste? A-t-elle fait une demande qui lui a été refusée ou pour laquelle il n’y a pas eu de suite? Vous a-t-elle simplement paru triste ou contrariée? Selon les circonstances, voici quelques façons d’amorcer la conversation :
« Tu nous as récemment fait part de ta frustration par rapport à xyz. Sache que nous rectifierons la situation en prenant les mesures suivantes. »
Ou, « Nous tenons à ce que tu saches que nous sommes très satisfaits de ton travail (donnez un exemple précis d’une tâche qu’elle a bien accomplie) et que tu représentes une ressource précieuse pour l’entreprise. Plusieurs changements ont été apportés au sein de l’entreprise dernièrement et nous nous demandions comment les choses se passent de ton côté. Es-tu heureuse au travail? Y a-t-il quelque chose que nous pouvons faire pour nous assurer que tu restes avec nous à long terme? »
Ou, « Tu sembles distraite dernièrement. Y a-t-il quelque chose qui te préoccupe et dont tu aimerais nous parler? »
Ou, si ses absences ont été excessives : «J’ai remarqué que tu t’es absentée du travail plus qu’à ton habitude dernièrement. Il s’agit souvent d’un signe que quelque chose ne va pas bien au travail, je voulais donc m’assurer que tout va bien.
J’éviterais d’accuser l’employée de s’absenter du travail pour aller passer des entrevues; si elle vous a bel et bien menti, la situation la rendra mal à l’aise et n’avouera probablement rien de toute façon. Si elle s’est réellement absentée pour des rendez-vous médicaux, elle aura l’impression que tous de ses gestes sont épiés et analysés.
Malgré tous les efforts que vous consentirez, il est possible que l’employée vous dise que tout va bien, même si ce n’est pas le cas. Rappelez-lui simplement que vous êtes toujours disponible si elle veut discuter de quelque chose. Elle sera peut-être prise au dépourvu, mais pourrait revenir vous voir quelques jours plus tard. Malheureusement, lorsqu’une personne a déjà entrepris la recherche active d’un nouvel emploi, il est souvent difficile de la faire changer d’idée, particulièrement si elle a reçu une offre intéressante. Ceci étant dit, en lui ouvrant la porte elle donnera peut-être une autre chance à l’entreprise, ou l’opportunité de lui faire une contre-offre si l’argent est un facteur qui influe sur sa décision de quitter l’entreprise.
Finalement, vous devez tenir compte de la possibilité que l’employée soit réellement malade, ce dont elle décidera peut-être de vous parler lors de votre rencontre, ou de garder pour elle.
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