Les dernières années ont marqué une période d’adaptation à des changements importants au niveau de la santé mentale au travail. En tant que société, nous avons été confrontés à des situations auxquelles beaucoup n’étaient pas préparés. La pandémie a engendré l’atteinte de niveaux inexplorés de peur, de stress, de changement de mode de vie et d’isolement. Nous avons également été confrontés à une foule d’autres événements perturbateurs et stressants, notamment la guerre, les crimes à caractère raciste et un niveau de violence particulièrement élevé.
Les effets secondaires, dont l’inflation, ajoutent un stress financier supplémentaire. En bref, nous pouvons tous convenir que de nombreux facteurs de stress et d’anxiété ont fait surface au cours des dernières années.
En 2019, la santé mentale était déjà une préoccupation croissante pour les professionnels dont le rythme de vie est effréné; l’ajout des facteurs de stress de ces dernières années a d’autant plus renforcé le fait que la santé mentale est un sujet d’importance. Afin de devenir résilientes, les organisations doivent être préparées et avoir les bons outils et la bonne culture pour soutenir leurs équipes quand elles en ont le plus besoin.
Comprendre les types de cultures qui favorisent la santé mentale en milieu de travail
La première étape consiste à créer une culture où la santé mentale est abordée, priorisée et promue. Pour favoriser un tel milieu, les dirigeants d’organisation peuvent adopter des comportements propices tels que la transparence et de l’ouverture à l’égard de la santé mentale, et peuvent même partager leurs expériences personnelles afin de contribuer à réduire la stigmatisation. La communication et les conversations ouvertes sont encouragées, et les gestionnaires devraient être formés pour offrir des environnements qui soutiennent la sécurité psychologique.
Selon Amy Edmonson, professeur à la Harvard Business School, la sécurité psychologique est « la conviction partagée que l’équipe peut prendre des risques interpersonnels en toute sécurité ».
Charles Duhigg, auteur à succès du New York Times, décrit les étapes à suivre pour atteindre la sécurité psychologique en milieu de travail : pour nous sentir « psychologiquement en sécurité », nous devons savoir que nous pouvons être suffisamment libres, parfois, pour partager les choses qui nous effraient sans craindre les récriminations. Nous devons être capables de parler de ce qui pour nous est désordonné ou nous rend tristes, et d’avoir des conversations difficiles avec des collègues qui nous rendent fous. Nous ne pouvons pas nous concentrer uniquement sur l’efficacité ».
La sécurité psychologique est essentielle au bien-être mental au travail et dépend fortement des interactions quotidiennes. Les gestionnaires ont un grand rôle à jouer dans la création de cet espace sécuritaire, mais malheureusement, beaucoup d’entre eux ne disposent pas des outils et des compétences nécessaires pour y parvenir. Les gestionnaires sont la première ligne de contact avec les membres de l’équipe et sont stratégiquement positionnés pour créer des environnements qui favorisent la sécurité psychologique ou qui y nuisent.
Veiller à ce que les gestionnaires favorisent la sécurité psychologique au lieu de lui nuire
Il est essentiel de former les gestionnaires en ce qui a trait aux compétences non techniques, à l’intelligence émotionnelle et à l’empathie. Diriger avec compassion et créer des liens peut ouvrir la porte à des conversations honnêtes et vulnérables. Lorsque les membres de l’équipe se sentent entendus, appréciés et soutenus, ils se sentent en sécurité. Des ateliers où tous les niveaux de l’organisation ont l’occasion d’explorer le sujet et de partager leurs expériences contribuent à sensibiliser et à créer des liens.
Établir des liens qui favorisent la santé mentale
De nombreux gestionnaires, dirigeants et même membres d’équipe se demandent souvent ce qui peut ou ne peut pas être dit au sujet de la santé mentale. Il est dans la nature humaine de se détourner des choses qui nous mettent mal à l’aise. Nous craignons de dire ce qu’il ne faut pas ou d’être mal compris, ce qui nous amène à ne pas créer d’espace pour parler de la santé mentale. Les dirigeants et les gestionnaires ont un rôle essentiel à jouer dans la création de cet espace sûr et cela commence par de simples conversations.
L’intégration de petites conversations comme « Comment ça va? », « Comment te sens-tu? » ou « Y a-t-il quelque chose que je peux faire pour t’aider? » peut avoir beaucoup d’impact. Faire de la place pour ces ouvertures sur une base continue, avec un intérêt et une empathie véritables, donnera le ton pour établir et maintenir la confiance et favoriser la sécurité psychologique.
Prendre le pouls
Au niveau de l’organisation, il est possible de créer et d’entretenir des liens en prenant continuellement le pouls de l’équipe. Effectuer des vérifications et des sondages d’opinion pour comprendre comment l’équipe se sent à différents moments, puis partager ces informations et prendre des mesures conséquentes peuvent contribuer à un environnement de travail sain et harmonieux.
Les sondages d’opinion fonctionnent bien, car ils permettent non seulement de sensibiliser les membres de l’équipe, mais aussi de les encourager à partager les ressources dont ils ont le plus besoin. L’une des choses les plus significatives qu’une organisation puisse faire est de prendre en compte les commentaires et d’y donner suite.
Fournir des ressources et les communiquer
Les ressources fournies par une organisation peuvent dépendre de nombreux facteurs, mais communiquer et à mettre l’avant de manière continue toutes les ressources fournies pour soutenir la santé mentale sont de bonnes pratiques. La promotion de ces ressources rappelle aux gens que du soutien est à leur disposition, que l’organisation a pris des mesures pour fournir des ressources et qu’elle prend au sérieux les initiatives en matière de santé mentale.
Nous sommes là pour vous aider
Que vous souhaitiez discuter de la meilleure façon de promouvoir la santé mentale au sein de votre organisation, en prendre le pouls ou découvrir de nouvelles ressources à offrir aux membres de votre équipe, n’hésitez pas à contacter un membre de l’équipe de Pvisio pour une consultation gratuite.
