Comme plusieurs, vous appréciez sans doute les détails d’une photo bien prise. Par contre, si vous pouviez avoir une vue panoramique de cette même image, ne vous exclameriez-vous pas avec un peu plus d’enthousiasme? Idem pour les évaluations du rendement – elles sont beaucoup plus significatives lorsque vous en avez une vue d’ensemble.
Qu’est-ce qu’une évaluation à 360 degrés?
Similairement à une image panoramique, l’évaluation à 360 degrés analyse l’employé sous divers angles et perspectives afin d’obtenir une vue d’ensemble du rendement de cet individu. Il est souvent demandé à des subordonnés, des collègues, des superviseurs et parfois même à des clients, des fournisseurs ou à d’autres intervenants, de compléter l’évaluation d’un employé, généralement à l’aide d’un questionnaire normalisé. L’employé doit également compléter une autoévaluation, de sorte que sa perception soit comparée à celle des autres. Cet outil de gestion du rendement a acquis sa popularité dans les années 90, mais est encore plus populaire aujourd’hui grâce à la compilation des données simplifiée et une meilleure appréciation des avantages qu’il procure.
Pourquoi utiliser l’évaluation à 360 degrés?
Alors que les évaluations typiques permettent au superviseur immédiat de l’employé de lui fournir de la rétroaction, l’évaluation à 360 degrés offre une multitude d’avantages supplémentaires. Pour n’en nommer que quelques-uns :
- Possibilité d’obtenir l’opinion de diverses sources; par conséquent, vous avez de l’information valable et fiable
- Amélioration de la rétroaction, car elle est généralement plus approfondie, impartiale et objective
- Identification des possibilités de développement grâce à la reconnaissance des forces et faiblesses de la personne évaluée
- Identification des cours de formation ou des programmes nécessaires
- Pour la personne évaluée, meilleure conscience de soi
- Amélioration du moral et de l’esprit d’équipe puisque l’évaluation favorise le dialogue et démontre que l’entreprise encourage la croissance et soutient le développement
Qui devrait procéder aux évaluations à 360 degrés?
Ces évaluations sont généralement plus courantes au niveau de la direction, mais dans plusieurs entreprises, les employés, les membres du conseil ou d’autres intervenants reçoivent également ce type d’évaluation. En fait, toute personne au sein d’une entreprise qui est tenue de collaborer avec divers individus afin de mener à bien son travail peut bénéficier de l’évaluation à 360 degrés.
De quelle façon l’évaluation à 360 degrés est-elle complétée?
Le questionnaire d’évaluation ne devrait pas prendre plus de 15 minutes à remplir et est normalement composé d’énoncés courts et simples tels que : « Le directeur fait preuve d’initiative ». Ces énoncés sont évalués à l’aide de réponses à choix multiples, par exemple avec une échelle allant de « entièrement d’accord » à « pas du tout d’accord ». Il est également recommandé de réserver un espace pour les commentaires du répondant.
Les évaluations peuvent être présentées sous divers formats et en utilisant différents outils; sous forme de simple questionnaire papier par exemple ou encore sous forme de questionnaire en ligne. Essentiellement, la méthode idéale sera celle qui conviendra le mieux à vos besoins et à votre budget. Au début du processus, n’oubliez pas que l’objectif et la façon de procéder doivent être communiqués aux évaluateurs et aux personnes évaluées, en plus de garantir la confidentialité et l’anonymat des répondants. Dans la plupart des cas, recourir à l’aide d’un cabinet externe pour administrer le processus rendra celui-ci plus simple. Enfin, pour que l’ensemble du processus d’évaluations à 360 degrés réussisse, un plan de développement devrait être préparé puis révisé par le superviseur immédiat de l’individu qui l’a rédigé. Le superviseur devra également faire un suivi sur l’évolution de ce plan.
Quel est le meilleur moment pour mettre en place un processus d’évaluations à 360 degrés?
Afin de suivre le progrès du participant de près, il est recommandé d’y procéder tous les deux ans. Dans certaines situations, il peut être une bonne idée de réaliser ce type d’évaluations en conjonction avec les évaluations de la performance habituelles. Par exemple, demandez à ce que les évaluations à 360 degrés soient complétées avant les réunions d’évaluation annuelles afin d’en présenter les résultats et d’en discuter au même moment. L’évaluation à 360 degrés complémente l’entretien individuel puisqu’elle sert de voix aux perceptions recueillies.
Le tour est fait!
Vous avez maintenant un aperçu complet et détaillé du processus d’évaluations à 360 degrés vous permettant de mieux en évaluer la pertinence et l’utilité au sein de votre entreprise. Vos employés et votre organisation récolteront sans aucun doute les bénéfices qu’apporte cet outil très précieux de gestion du rendement.
